1. POLÍTICA DE ENVIO
1.1. CONDIÇÕES DE FRETE
Os produtos disponíveis no site furmina.com são despachados diretamente dos nossos parceiros no exterior para o endereço fornecido no momento da compra. O envio, com o método "CORREIOS - Prazo de 2 a 4 semanas", é gratuito (R$0,00) e o tempo de entrega varia entre 2 e 4 semanas após a postagem, dependendo da localidade. O envio dos produtos ocorre entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Se o pagamento for feito por boleto bancário, pode demorar de 1 a 3 dias úteis para ser confirmado.
Fornecemos um código de rastreamento para que o cliente acompanhe o status do pedido.
Atenção: Em situações excepcionais, o prazo de entrega pode ser estendido devido a imprevistos, como atrasos, greves ou alta demanda nos Correios, entre outros fatores fora do nosso controle.
Garantimos a entrega de todos os pedidos e, em caso de extravio ou perda durante o transporte, reembolsamos integralmente o valor pago. Todos os envios possuem seguro contra extravio e rastreamento gratuito, assegurando 100% a entrega dos produtos.
1.2. GARANTIA DE ENVIO
Caso o pedido atrase e não seja entregue dentro de 70 dias úteis após o envio, garantimos a devolução total do valor pago.
Atenção: É possível que você receba mais de um pacote, já que os produtos podem vir de diferentes fornecedores. Não se preocupe se receber um item antes de outro, isso é normal.
1.3. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Os produtos são enviados pelos Correios ou outras transportadoras. Sempre disponibilizaremos um código de rastreio para que o cliente acompanhe o andamento da entrega. A Furmina se compromete a instruir o cliente sobre como acessar essas informações. O código de rastreamento será enviado por e-mail assim que estiver disponível.
O código de rastreamento é informado em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. CONDIÇÕES GERAIS (IMPORTANTE)
2.1. ATENÇÃO AO PREENCHER O ENDEREÇO
A Furmina se responsabiliza pelo envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente. Para garantir que a entrega ocorra sem problemas, pedimos que o cliente preencha corretamente o endereço de entrega ao finalizar o pedido.
2.2. AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO
Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber o pedido. Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Se ninguém estiver disponível, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde deverá ser retirado dentro de 7 dias corridos. Caso contrário, ele será devolvido ao remetente, e o reenvio será feito sem custo adicional.
Todas as informações sobre as tentativas de entrega e o local de retirada estarão disponíveis no rastreamento do pedido.
2.3. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Furmina não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta. Se isso ocorrer, o pacote será devolvido ao remetente e novas tentativas de entrega no mesmo endereço não serão feitas.
Se o pedido não for entregue devido a erro no endereço fornecido ou falta de retirada, o cliente terá direito ao reembolso ou ao reenvio do produto sem custo adicional.
2.4. TRIBUTAÇÃO
Caso haja cobrança de taxas ou impostos alfandegários, a Furmina se responsabiliza por esses custos. O cliente só pagará o valor informado no site.
Ao finalizar uma compra, o cliente concorda com todas as condições estabelecidas pela Furmina.
Contato para suporte:
E-mail: suporte@furmina.com
Telefone: +55 (44) 99102-8381
Endereço: Rua Salvador Correia Coelho, 192, Paraná/PR - CEP: 87780-000
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h